Leider ist ein Wechsel von einem Privat-Account zu einem Pro-Account von WIRE nicht direkt möglich, weshalb in erster Linie darauf geachtet werden muss, dass Mitarbeiter*innen von Anfang an mit einem Pro-Account arbeiten. Sollte dennoch ein WIRE Privat-Account unter Ihrer Verbandsadresse vorhanden sein, muss dieser Account zunächst gelöscht werden, damit einen neuer Pro-Account vom Verband für Sie eingerichtet werden kann.
Sobald Sie ihr Benutzerkonto löschen, werden die Chatverläufe gelöscht und Sie werden aus allen Gruppen entfernt. Sorgen Sie dafür, dass Sie wichtige Informationen separat speichern und kurzfristig neue Admins Ihrer Gruppen festlegen, damit Sie den Gruppen wieder hinzugefügt werden können.
Sollten Sie über einen Browser die Umstellung bzw. Löschung vornehmen, dann achten Sie bitte darauf, dass WIRE erst seit kurzer Zeit auch den Firefox unterstützt. Deswegen kommt es hier bei der Nutzung häufig zu Fehlermeldungen. Nutzen Sie also nach Möglichkeit Google Chrome, Microsoft Edge oder die App.
Schritt 1: Sicherung des Chatverlaufs
Der „alte“ Gesprächsverlauf kann unter Einstellungen – Benutzerkonto – „Gesprächsverlauf mittels Passwortvergabe sichern“ gesichert werden. Nach Einrichtung des neuen Accounts wird man bei Anmeldung gefragt, ob man diesen wiederherstellen möchte. Nach Passwort-Eingabe wird dieser wieder eingespielt.
Schritt 2: Löschung des alten Accounts
Damit der Verband für Sie als Mitarbeiter*in einen neuen Pro-Account von WIRE einrichten kann, müssen Sie ihr persönliches Konto zunächst löschen. Dafür führen Sie bitte folgende Schritte durch.
- In der WIRE App auf Profil > Einstellungen > Benutzerkonto gehen.
- Im Benutzerkonto den Account löschen.
- Ihr E-Mail Postfach öffnen > in der Bestätigungsemail das Benutzerkonto löschen.
- Die Pro-Version kann nun eingerichtet werden.
Schritt 3: Einrichten eines neuen Pro-Accounts
Das Einrichten eines Pro-Accounts kann nur durch den Verband vorgenommen werden. Folgen Sie dazu bitte der Anleitung: Einrichten eines Pro-Accounts von WIRE für Mitarbeiter*innen.
Schritt 4: Anmelden mit dem eigenen Account
Die Anmeldung bei WIRE funktioniert für alle Accounts (Pro oder Privat) über „Login“. Tragen Sie dafür wieder Ihre E-Mail Adresse und das dazugehörige Kennwort ein und bestätigen Sie die Anmeldung mit dem blauen Pfeil.
Die Anmeldung über „Login für Unternehmen“ kommt im Caritasverband nicht zum Einsatz.